Notre Service Après-Vente
Un accompagnement simple et rapide pour la maintenance de votre matériel médical.
Avant tout : appelez notre service SAV pour un diagnostic
Cette étape est indispensable avant toute demande de prise en charge. Un ingénieur d'application vous guide au téléphone pour identifier la panne — c'est plus rapide qu'un envoi à l'aveugle.
Nous sommes à vos côtés pour prendre en charge rapidement toute panne ou dysfonctionnement de vos équipements de diagnostic du sommeil.
Diagnostic à distance, mise à disposition d'un appareil de prêt, réparation par le fournisseur : nos ingénieurs d'application vous accompagnent à chaque étape et vous tiennent informé du suivi de votre dossier.
La prise en charge en 4 étapes
Diagnostic préalable
Contactez un ingénieur d'application ExpressPoly pour identifier la panne.
📞 04 49 23 08 30Déclaration en ligne
Remplissez le formulaire SAV pour ouvrir votre dossier et recevoir votre appareil de prêt si nécessaire.
Déclarer un incident →Prise en charge & réparation
Nous organisons l'enlèvement de votre équipement défectueux et le confions à notre fournisseur.
Suivre mon dossier →Retour équipement
Votre équipement réparé (ou remplacé) vous est renvoyé. Nous organisons la ramasse de votre appareil de prêt.
Suivre mon dossier →Un accès rapide au SAV
Un appareil en panne ?
Déclarez votre incident en quelques minutes : nous prenons le relais et suivons votre demande jusqu'à sa résolution.
Déclarer un incident →Suivre une demande en cours
Consultez l'avancement de vos dossiers SAV et échangez avec notre équipe depuis votre espace client.
Suivre mon dossier →Une question urgente ?
Notre service SAV est joignable directement par téléphone du lundi au vendredi.